Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

Ă€ propos de GIVOVA Soldes Boutique

Qui est GIVOVA Soldes Boutique?
GIVOVA Soldes Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans le streetwear et sportswear premium à prix réduits. Basée à Nice, France, nous proposons des collections tendance pour ceux qui veulent allier style et confort dans leur vie quotidienne.
Quel est le style de vos produits?
Notre collection mĂ©lange l’esthĂ©tique streetwear urbaine avec le confort du sportswear. Nous proposons des pièces polyvalentes qui peuvent ĂŞtre portĂ©es aussi bien pour un look dĂ©contractĂ© quotidien que pour des activitĂ©s sportives lĂ©gères.

Produits

Quels types de vĂŞtements proposez-vous?
Notre gamme inclut:
  • Chemises & polos
  • Pantalons
  • Shorts
  • SurvĂŞtements
  • Sweat-shirts & pulls
  • T-shirts
  • Vestes
Tous nos produits sont conçus pour offrir un mélange parfait entre style et fonctionnalité.
Comment choisir la bonne taille?
Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Nous vous recommandons de consulter attentivement ces informations avant de passer commande. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, optez gĂ©nĂ©ralement pour la plus grande pour plus de confort.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés via:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Mon paiement a été refusé, que faire?
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier:
  • Que les informations de votre carte sont correctes
  • Que votre carte n’a pas atteint sa limite de crĂ©dit
  • Que votre banque n’a pas bloquĂ© la transaction pour des raisons de sĂ©curitĂ©
Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)
    • Transporteurs: DHL ou FedEx
    • Frais: 12.95 € (quel que soit le montant de la commande)
    • Suivi en temps rĂ©el disponible
  2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)
    • Transporteur: EMS
    • Gratuit pour les commandes de 50€ et plus
    • Suivi disponible
Note: Les dĂ©lais commencent Ă  compter de la date d’expĂ©dition, après 1-2 jours de traitement de votre commande.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous livrons dans presque tous les pays du monde, Ă  l’exception de certaines zones gĂ©ographiques spĂ©cifiques (principalement certaines rĂ©gions d’Asie et zones très reculĂ©es). Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant:
  • Un numĂ©ro de suivi
  • Un lien vers le site du transporteur
  • Des instructions pour suivre votre colis en temps rĂ©el
Vous pouvez Ă©galement nous contacter Ă  [email protected] pour toute question concernant votre livraison.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception pour initier un retour. Les articles doivent être:
  • Non portĂ©s, non lavĂ©s et en parfait Ă©tat
  • Dans leur emballage d’origine avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es
Consultez notre page « Retours » pour plus de détails sur le processus.
Comment initier un retour?
Pour initier un retour:
  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant rĂ©ception
  2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner
  3. Nous vous enverrons les instructions pour le retour
  4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichement sur votre compte dĂ©pendra ensuite de votre banque ou fournisseur de carte.

Service Client

Comment contacter le service client?
Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure française). Les emails reçus en dehors de ces heures seront traités le jour ouvrable suivant.
OĂą se trouve votre entreprise?
Notre adresse est:
GIVOVA Soldes Boutique
57 Place Grimaldi
Nice, FR 16114
France

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe GIVOVA Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider Ă  trouver votre style parfait!